午後0:50～03:30
休診日：土曜午後･日祝･年末年始
ご意見（2021年6月30日回収分）
入院中の食事は病院食とは思えないほど美味しく頂戴しました。ごちそうさまでした。
外来・病棟とも看護師の方に丁寧にケアして頂き感謝いたします。ありがとうございました。
ただ病院の体制そのものに疑問を感じずにはいられません。
回答
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後も、病院理念「思いやりのある医療を実現します。」達成を目指して努める所存です。
「病院の体制そのものに疑問」とありますが、もう少し具体的にご指摘いただければありがたいです。よろしくお願いいたします。
ご意見（2021年6月30日回収分）
いつもおせわになっております。
朝早くから笑顔で、私達を元気にしてくれるそうじのおばちゃま（のの村さん？）にいつも勇気と元気をいただいてます。毎日感謝です。きれいにおそうじしてくれます。
私も早く元気になって、皆様のお役にたちたいです。感謝
回答
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。いただいた言葉を担当者と共有し今後の励みとさせていただきます。
ご意見（2021年6月3日回収分）
(1)3月～4月にかけ50日間岡本Drに手術・入院とお世話になりました。
その間見舞い、差し入れ不可のなか、岡本先生を始め、スタッフの皆様に、毎日のように病室に立ち寄って頂き寂しさもなく、ストレスが溜らず大変よくして頂きました。感謝しております。
(2)入院中、おしめを利用することが有りますが、院内で「バラ売り」があれば助かります。
回答
(1)大変励みになるお言葉をいただき、ありがとうございます。
(2)当院では入院中に必要とされるタオル・寝巻き・日用品等は、専門業者から提供させていただいており、紙オムツは３８０円（税別）×利用日数となっています。
「バラ売り」ではございませんが、必要な日数に応じてご利用いただけます。
※１日に複数枚ご利用いただいても日額は定額です。なお、紙オムツは３種類（テープ、パンツ、パッドタイプ）ご用意しております。
ご意見（2021年6月3日回収分）
コロナワクチンの受付について当初は5/11からの案内開始でご説明されていましたが、定期受診の5/10に行くと、コロナワクチンの受付が開始されていました。
5/11案内開始を信じて待っていた人達はどの様になるのでしょうか。行政の混乱も分かりますが、開業医の受付は5月初旬から受付開始で接種はからすま病院との事、何か矛盾していませんか？
この様な業務は今回限りですが何かからすま病院の事務処理の不信が露呈したように思われます。
今後の病院の発展を願っています。
回答
新型コロナワクチン接種について、受付開始日を公開できなかったことで、不安と混乱を招いたこと申し訳なく思います。
さらに、お問い合わせ頂いた方に、予約開始日を誤ってお伝えしたことで不快な対応になり重ねてお詫び申し上げます。
当院は、京都府及び医師会の依頼を受け、近隣の開業医ならびに歯科医院、調剤薬局さんの接種を担当することになりました。
今回、当院かかりつけ患者さんより開業医さんの予約開始日の方が早かったというご指摘については、患者さんに分かりにくい案内になっていたと反省しております。
開業医さんの予約開始は当院より早い日程でしたが、最終的には当院で全てをとりまとめ、接種順番を決めています。
かかりつけの患者さまに不利益が生じないように適切に対応しておりますのでご安心ください。
尚、ご高齢の皆さまの接種時期を可能な限り早めるために、当初予定していた1日の接種人数を二倍に拡大して対応しています。
全ての皆さまに、一日も早くワクチン接種が行き渡るようこれからも努力して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見（2021年1月25日回収分）
受付から診察までどの方も親切でわかりやすく、丁寧でした。
とても良い印象を受けました。恐らく、日頃からしていらっしゃるからだと思いました。
ありがとうございました。
回答
ご意見ありがとうございます。
今回、いただきましたご意見は医療関係者にとって大変励みとなるものです。
今後も、患者さんが気持ちよく療養に専念していただけますよう、患者サービス向上につとめてまいります。
ご意見（2021年1月25日回収分）
健康診断で初めて伺いましたが、待ち時間が長くとても冷えました。
最後の診察室に室内する担当の背の高い女性（ピンクのマスク）は事務的で患者様の立場に立って優しい対応をされた方が良いと思います。
忙しい時ほど丁寧さが必要です。
回答
この度は当院をご利用いただき、ありがとうございました。
現在、徹底した感染症対策を行っており室内が冷えていたと考えられます。
カーディガン、ガウン、ひざ掛けの貸し出しを行っていますが、案内ができておらず申し訳ございませんでした。
また、待ち時間や接遇につきましても、日々、改善に務めておりますが、今回ご指摘いただいた点を含め病院理念にうたっている「思いやり」が不十分であったと反省しております。
引き続き、病院理念の実現に務めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見（2021年1月25日回収分）
待ち時間の少ないスムーズな検査をしていただきありがとうございました。
回答
大変励みになるお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご利用者数によっては、かなりの待ち時間が発生している場合があり申し訳なく思っています。引き続き待ち時間の短縮に向けて取り組んでまいります。
ご意見（2021年1月25日回収分）
皆様大変あたたかく対応くださりドックの不安も感じることなく検診を受けることができました。
急な生理があったのですが、ナプキンをご用意くださるなど本当にいろいろと御世話になりました。
ありがとうございました。
回答
大変励みになるお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご意見（2021年1月25日回収分）
この度は大変お世話になりまして有り難う御座いました。
スタッフの皆様、大変親切に、又スムーズに進行して頂きまして感謝いたします。
回答
大変励みになるお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご意見（2021年1月25日回収分）
親切で良かったです
回答
大変励みになるお言葉をいただき、ありがとうございました。
