午後0:50～03:30
休診日：土曜午後･日祝･年末年始
ご意見（2022年12月15日回収分）
ドック受診について（11/1受診）
・検査コースを１人で回るのはどうかと思います。（以前のように案内付きが良い）
・検査着には着替える方が安心して検査を受けられる（私服での腹部エコーとかがやりにくかった）
回答
貴重なご意見ありがとうございました。
様々なご意見をいただいており、これからも改善に取り組んでまいる所存です。
分かり難いことがございましたら、お気軽にお声掛けていただくと職員がご案内いたします。
また、検査着についても同様でご用意してありますので、お申し付けくださるようお願いいたします。
ご意見（2022年12月15日回収分）
人間ドックを受診し、昨年度までのスタッフが案内したり、上下階を入ったり来たりの方法が改善されていて、受診順や検査場所の地図があり、一人でもスムーズに検（健）診を受けることができました。
服装も変わっていましたが、今年度からの方法で支障がありませんでした。
その都度、検査場のスタッフが次の場所、アドバイスてくれて好感をもちました。
回答
ご意見ありがとうございます。
さらなる改善に向け。今後も務めてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
ご意見（2022年12月15日回収分）
ドック待ち時間
他の病院より一時間おそい
受けつけもだめ
回答
受付をはじめ、説明が不十分で分かり難かったことから、お待ちさせてしまったものと存じます。
恐縮ですが、どの検査の時にお待たせしたのか具体的にご指導いただければ幸いです。
３月１日より電子カルテを導入しており、運用が軌道に乗れば、検査の流れ等も改善されます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見（2022年12月15日回収分）
受診結果を早く出して欲しいです
回答
誠に申し訳ございません。
健診結果は、内容を精査し３週間ほどでご本人にお送りすることを目標にしていますが、遅れておりご迷惑をお掛けしております。早急に体制を見直し出来るだけ早くお送りできるよう改善いたします。
ご意見（2022年12月15日回収分）
この院のすばらしさは先生やスタッフ、人の気質です。
設備が新しくても人がどんどんやめて人も質の悪い病院は京都で有名だが、ここは良い人は遠方からでも長く働き愛情と誇りをもって患者に接してくれる。
また、京都駅に次ぐアクセスの良さは患者に必須。もし移転したら患者も良いスタッフもいなくなるでしょう。
回答
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
いただいた言葉を職員と共有し、これからも病院理念にある、思いやりを持った対応に努めてまいります。
ご意見（2022年12月15日回収分）
お掃除の野々村さんが毎日はげましてくれ、高齢でも元気に働いてらっしゃることに、とても希望がもて元気になれば働けるという勇気をもらえます。
このような良い方々を雇ってらっしゃる病院様に皆々様に心から感謝致します。
回答
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
いただいた言葉を担当者と共有し今後の励みとさせていただきます。
ご意見（2022年12月15日回収分）
お風呂の介護は同性でお願いします。
回答
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
同性どうしのシャワー介助が理想ですが、職員数に限界があり対応に苦慮しております。
ご希望にそえるように出来る限り対応してまいります。
ご意見（2022年10月28日回収分）
私語雑談が多い廊下での立話。
回答
業務中は、私語を慎むことは当然のことであり、また、業務上必要なことであっても、個人情報に関わる内容も多く、声の大きさ、場所等十分に配慮するよう職員に指導いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見（2022年10月21日回収分）
生理用品を販売してほしい。（家族が全員男性なので困った。
長い入院期間になるので、食事以外の物を食べたい（販売するか、持ち込み可にするかしてほしい）
全体では、リハビリの先生、看護師さん皆親切でアットホームな雰囲気であり、快適で楽しい入院生活でした。
ありがとうございました。
回答
この度はご迷惑をお掛け致しました。
業者と何度か相談しておりますが、出店条件が合わず、現在に至っております。
療養環境上どうしても必要なものについては、当院職員へ遠慮なくご相談ください。
お誉めの言葉をありがとうございます。
いただいたご意見を院内で共有して、引き続き病院理念「思いやりのある医療を実現します」の達成に努めてまいります。
ご意見（2022年10月21日回収分）
整形の〇〇先生にいきなり「△△先生の時と治療方法が違うから、薬や注射を望むなら転院を勧めます」と言われ、とまどいます。
仰ることも理解できますが、言い方が有るかと思います。
回答
この度は、不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
ご意見の内容は院内で共有し、丁寧な説明を行うよう指導いたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見（2022年10月21日回収分）
整形とリハビリの流れが悪すぎる様に思います。
リハビリへ行くのが遅くなるので、連携をしっかりして頂きたい。
回答
お待たせして、誠に申し訳ございませんでした。予定の時間にリハビリが行えるよう、業務改善に努めてまいります。
ご意見（2022年10月21日回収分）
夜勤との交替とお聞きして時間待ちしていますが、それにしても何も連絡なく18時頃に部長さんと言う方がお見えになり、もう少しお待ち下さいとの事ですが、何かあとどれだけ待つのか、待っている者にとっては連絡がほしかった。
回答
この度は長時間お待たせしたこと、また説明が不十分で、思いやりが欠けた対応で、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を院内で共有し、改善に努めてまいります。
ご意見（2022年10月21日回収分）
採血をする時、最近、毎回針を刺してから血管を探されるのでとても痛いです。
刺す前に、血管を見つけることは出来ないのでしょうか。
回答
採血の際、血管が見つからなかったり、血管が逃げてしまったりすることは少なくありません。
患者さんのご負担を軽減できるよう、採血のコツを再度確認して、最適な方法で行うよう心がけてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見（2022年10月21日回収分）
整形の看護婦さんがバタバタしていて、注射のバンソウコウ等の貼り方が雑すぎます。
患者が多く忙しいのも、リハビリの流れを気にして急いでいるのも全てわかります。
もう少し、ゆっくり丁寧な対応を望みます。
回答
いつもご利用ありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
看護職員には丁寧な対応を心がけるよう指導し、改善に努めます。
ご意見（2022年8月22日回収分）
８月9日（火）夕方、１階ロビーに喪服を着た方々がたくさん座っておられました。
状況はわかりますが、病院のロビーに喪服は、葬儀場ではありません。
待っている患者としては、少し気分が悪い、嫌な気分です。病院側として配慮が足りないかと。
回答
不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
事情があったとはいえ、当院の配慮が足りなかったことは明らかであり、今後このような状況にならないよう職員間で情報を共有し、対処してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見（2022年8月4日回収分）
宇治から電車で何年も毎年来てます。私服で検査っておかしくないですか？
電車で45分くらいかかるし、ジャージでくるわけにもいかんし、私服でやる方が不潔じゃないの？
回答
いつもご利用ありがとうございます。
当院では、受診者さんの直接のご意見やアンケート調査を基に各部署の改善に取り組んでいます。
ご意見として多いのが待ち時間の短縮です。
これらの意見を参考に健診・人間ドックでは検査着に着替える事なく、普段着で受診できるように７月より変更いたしました。
今のところ、好評を博していますが、当然ながら様々なご事情があることも承知しております。
必要時には検査着に着替えていただくように準備しておりますので、ご希望の際は受付にてお気軽にお申し付けください。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見（2022年8月4日回収分）
ここ数年人間ドックを利用させていただき満足しています。一点、改善していただきたい事があります。
血液検査の結果が後日となり、ドクターの問診に役立てることができません。
受診時に結果を教えてもらえるよう、改善を希望します。
回答
貴重なご意見ありがとうございます。
当院では検査の一部を外注で行っているため、結果確認に時間を要し、受診者の皆さまにご不便をおかけしております。
現在「当日中に検査結果をお伝えする」を目標に改善に取り組んでおりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
ご意見（2022年5月27日回収分）
売店が欲しい（小さくても良いので）。
家族がすぐに来れない（仕事）ので大変困った。
回答
ご迷惑をお掛けしております。
業者と何度か相談しておりますが、出店条件が合わず、現在に至っております。
療養環境上どうしても必要なものについては、当院職員へご相談ください。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見（2022年5月26日回収分）
整形に6～7年前からかかっているのですが、以前けいさつ病院時代の○○先生の診療は専門的にも患者に対する心的なアドバイスも的確で痛み止めの院外処方や直接痛みの部位をさわって的確な処置をされてしかも外来もありましたが、近年は担当がころころ変わり症状の訴え聞くだけで、部位をさわって確かめることもないです。
もう少し専門的に処方する方はいませんか。（以前から内科の先生は処置がよろしいですね）
回答
いつも当院をご利用頂きありがとうございます。
医師の交代はどうしても大学医局人事に依る場合が多く、ご迷惑をおかけしています。
今回のご指摘の内容は診療部で共有し、早急に改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見（2022年5月26日回収分）
内科の古郷先生を初めて受診しました。
専門的な症状も写真を見せながらわかりやすく今後の方針を話して下さいました。
てきぱきとお若いのに安心できました。
回答
お誉めの言葉をありがとうございます。
いただいたご意見を担当医師と共有して、これからも病院理念「思いやりのある医療を実現します」の達成に努めてまいります
ご意見（2022年5月11日回収分）
外来の看護師さん、いつもやさしい言葉で話しかけて下さり、本当に助かっています。しんどい時、よりそって下さる様な言葉、病気が少し楽になり、いやされて帰ります。
他の病院にはない、京都で一番感じが良いです。いつまでも、このままでおねがいしたいです。いつも、ありがとうございます。
回答
お誉めの言葉をありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになります。
「思いやりの医療の実現」に向けてより一層、努力いたします。
ご意見（2022年4月28日回収分）
最少人数（２人）で密にならず、早く検査等が進み、良かったです。
回答
お褒めの言葉をありがとうございます。
コロナ対策として密にならないよう予約調整等、心掛けております。
今後とも、受診者様に安心と満足感を抱いていただけるよう努めてまいります。
ご意見（2022年1月14日回収分）
人間ドックで利用させていただきました。
過去、伺度も人間ドックを貴院で受診していますが、今回は、受付以後受診を受けるまでに1時間近く待ち、その後の各診察科目への案内も間違っていたり、大変残念でした。
ぜひ御改善をお願いいたします。（令和3年12月16日）
回答
いつも当院をこ利用いただきありがとうごさいます。また、貴重なご指摘をいただき感謝いたします。ご指摘の内容を確認したところ、担当者の初歩的ミスもありましたが、手順そのものに問題があることが判明しました。
今回の件を機に、業務手順を見直し今後はこのようなことがないようにいたします。
多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
